5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
5,500円(税込)未満の場合、送料が発生いたします。送料は地域により異なります。

北海道 ・・・ 1,450円
東北 ・・・ 1,200円
九州・四国・中国・関西・東海・北陸・関東・信越 ・・・ 880円
沖縄 ・・・ 2,000円

ネコポスは全国一律385円となります。
運送便は佐川急便（一部ヤマト運輸、ゆうパック）となります。

ご注文後、自動配信メールが届きます。
また数日以内にスタッフより発送についてのご連絡メールをお送りします。
『注文したのにどちらのメールも届いてない』という場合、ご注文が完了していない、メールアドレスの入力ミスなどの可能性があります。
また、フリーメール(hotmail, yahooメール,Gmailなど）をご利用の場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性も考えられます。
その際は「@orunet.com」のドメインを迷惑メール設定から除外し、受信できるよう設定してください。

メールがどうしても見当たらない場合は、お手数ですが、お問い合わせページよりご注文番号とお名前をご入力の上、お問い合せ下さい。
お調べし、メールにてご連絡させていただきます。

完売(終売・廃盤)商品に関しては購入不可となります。
在庫が無い継続商品をお選びの際には再入荷致しますので購入可能です。

基本的に取り置きは受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。

銀行振込（ご入金後の発送）、代金引換、クレジットカード、Apple Payをお選びいただけます。
銀行振込手数料はお客様負担でお願い致します。
代引き手数料は一律330円（税込）をご負担願います。
ご注文金額 5,500円（税込）以上の場合は、お客様の代引き手数料は弊社負担とさせて頂きます。

はい、届きません。
ただし【代金引換】でのお支払いをお選びになりますと、送り先(贈り先)の方がお支払いをすることになりますので、必ず【銀行振込】もしくは【クレジットカード】をお選び下さい。
発送の際には商品と一緒に金額が分るようなもの、請求書等は入れておりませんのでご安心ください。
配達伝票の送り主は、ご注文者様のお名前・ご住所を記載してお届けいたします。

はい、可能です。
カート内の「店舗へのメッセージ」欄にその旨をご記入ください。
「宛名」及び「但し書き」等、ご指定がございましたら合わせてご記入ください。
なお、無記名や日付空欄などでの発行は致しかねます。
また代金引換でのお買い上げの場合は、お届け時の配送伝票が領収証となりますので重複しての発行は致しかねます。

はい、可能です。
ただし、通常発行している明細書は適格請求書(インボイス)対応ではございません。
ご希望の方はカート内「店舗へのメッセージ」欄にてその旨お知らせくださいませ。
別途、インボイスの要件を満たした納品書を発行いたします。

誠に申し訳ございません。
現在、海外への発送は承っておりません。

有料にて承っております。
ラッピング（ギフトボックス）をご希望の場合は、「有料ラッピング」を別途購入してください。

熨斗は、既に箱入れされているギフトボックス（有料ラッピング）をご利用のご注文のみ対応が可能です。
熨斗が必要な際には、ご注文手続時に熨斗をお選び頂けます。

有料でワンポイントとしてお名前などの刺繍を施すことができます。
刺繍をご希望の場合「刺繍名入れ」を別途購入してください。
※仕上がりまで1週間ほどお時間をいただきます。

送り主（プレゼントを贈る方）はご購入者様となりますので、ご注文の際の購入者様のお名前が入ります。
もし送り主名の変更などをご希望の場合は、カート内のご要望欄にその旨をご入力ください。

会員登録をすることで、オルネットオンラインショップで使えるポイントが貯まります。
初めて会員登録を行うと500ポイントが付与され、お買い物時の割引に使用できます。
会員としてログインした状態でお買い物をすると、お買い物金額に応じたポイントが付与されます。

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ポイントを利用する場合は、ポイント交換を選択し、使用するポイントを決定してください。
ポイントに応じた割引クーポンが即時発行されます。
なお発行したクーポンはすぐに使用可能ですが、使用せず残しておく事も可能です。
発行したクーポンには有効期限はありませんので、ご安心ください。

オルネットオンラインショップはECプラットフォーム「Shopify」を利用して運営しています。
Shopifyの決済システムでは、会員情報ではなくお客様がご注文時に入力したメールアドレスが紐づく形となっております。
そのため、会員登録をしていなくても、使用するメールアドレスが同一であれば過去のご注文内容が履歴として表示されます。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合のみ対応させて頂きます。
お届け後3日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換させていただきます。
（この場合返送・発送送料は当店が負担致します。）

[返品・交換をお受けできない場合]
・お届けから5日以上経過した商品
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・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・袋・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
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・SALE対象品

上記以外の理由で返品希望の方は、まずはお電話もしくはメールでご連絡下さい。
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袋から出しておらず、一度もご使用されていない商品でしたら交換をお受けできます。
ご希望のサイズをご記入の上、下記住所までお送り下さい。
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（返送・発送送料はともにお客さま負担でお願いします。）

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