配送ポリシー

• 商品は佐川急便(一部ヤマト運輸）にて発送させて頂きます。
  小物などで規定サイズ内であればネコポス対応も可能でございます。
• ネコポスについて
  お届けは、通常ご注文から3日～5日後のポスト投函になります。ただし、ご注文が集中した場合や休業日のご注文は、お届けまで通常よりもお時間を頂戴いたします。
• 送料・手数料について
  ご注文金額 5,000円（税込）未満、全国一律800円（税込）。

購入・お支払い・請求に関するご質問

• 「ご注文受付メール」が届かない

  ご注文後、自動配信メールが届きます。
  また数日以内にスタッフより在庫と発送についてのご連絡メールをお送りします。

  『注文したのにどちらのメールも届いてない』という場合、ご注文が完了していない、メールアドレスの入力ミスなどの恐れがあります。
  また、フリーメール(hotmail, yahooメールなど）をご利用の場合、迷惑フォルダに入っている可能性がございます。
  お手数ですが、お問い合わせページよりお名前とご注文商品をご入力の上、お問い合せ下さい。
  お調べし、メールにてご連絡させていただきます。

• 注文の変更・キャンセルをしたい

  ご注文完了後の商品の追加・変更、キャンセル、お届け日等の変更は基本的にお断り申し上げております。

• 送料はどれくらいかかりますか？

  ご注文金額 5,000円（税込）未満の場合、梱包・発送費用として
  全国一律800円（税込）のご負担をお願いいたします。
  ご注文金額 5,000円（税込）以上の場合は、お客様の送料は弊社負担とさせて頂きます。
  （1配送に限ります）

• 在庫がない商品は再入荷しますか？購入できますか？

  完売商品に関しては購入不可ですが、在庫が無い継続商品をお選びの際には再入荷致しますので購入可能です。

• 配達日、配達時間は指定できますか？

  誠に申し訳ございませんが、配達日の指定は承っておりません。通常ご注文から2〜5営業日のお届けとなります。

  ただし、ご注文が集中した場合や休業日のご注文は、お届けまで通常よりもお時間を頂戴いたします。
  配達時間帯のご希望がございましたら、

  午前中/14〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

  よりご希望の時間帯を「店舗へのメッセージ」欄にてお知らせくださいませ。

• 取り置きは可能ですか？

  基本的に取り置きは受け付けておりませんのでご了承下さいませ。

• どんな支払方法がありますか？

  銀行振込、代金引換、クレジットカードをお選びいただけます。

  銀行振込手数料はお客様負担でお願い致します。

  代引き手数料は一律330円（税込）をご負担願います。ご注文金額 5,000円（税込）以上の場合は、代引き手数料は弊社負担とさせて頂きます。
  クレジットカードは、VISA、Master、JCB、AMEXでお支払いいただくことができます。

• プレゼントを直送する時、請求書は贈り先に届きませんか？

  はい、届きません。
  【代金引換】でのお支払いをお選びになりますと、送り先の方がお支払いをすることになりますので、必ず【銀行振込】もしくは【クレジットカード】をお選び下さい。発送の際には商品と一緒に金額が分るようなもの、請求書等は入れておりませんのでご安心ください。『〇〇様（ご注文主様）ご依頼分』と配達伝票に記載してお届けさせて頂いております。

• 領収書の発行は可能ですか？

  はい、可能です。
  ご注文カートの「店舗へのメッセージ」欄にその旨をご記入ください。 「宛名」及び「但し書き」等、ご指定がございましたら同じく「店舗へのメッセージ」欄にご記入ください。

  なお、代金引換でのお買い上げの場合はお届け時の配送伝票が領収書となりますので重複しての発行は致しかねます。

• 海外発送はできますか？

  はい、可能です。
  商品購入額が5,000円以上の場合でも全ての状況において、送料は全額お客様に負担をお願いしております。 ご注文注文時に弊社から送り先・重さから送料をご連絡いたします。
  ご注文の際に海外発送ご希望の旨をご連絡ください。
  （メールもしくはご注文カート内「店舗へのメッセージ」欄より）